漫川关大酒店开展礼节礼仪理论与服务实践操作培训

阮仕琴

漫川关大酒店

894

2014-10-21 12:09

10月15日，漫川关大酒店开展礼节礼仪理论与服务实践操作培训，总经理阮荣春出席，全体员工参加此次培训，培训课由办公室主任华先良主持。

培训课上，华主任带领大家共同学习了“永乐高ylg888888集团2014年管理技能培训课程”，并结合酒店实际，对酒店员工语言礼仪、举止礼仪、仪容仪表、服务意识等做了重点培训。培训过程中，部分员工现场对标准站姿、坐姿、蹲姿、迎客、递物、与客交流等动作做了示范，华主任要求大家将所学到的知识必须运用到实际工作当中，做一个“素质第一，服务第一”的优秀员工，从而树立酒店的良好形象。

10月16日，华主任先后对餐饮部与客房部员工进行了现场实践培训，为餐饮部员工讲解了点菜、端菜、摆台、撤台的动作要领，为客房部员工讲解了铺床、查房等礼仪规范。培训完毕后，华主任主持了别开生面的礼仪比赛，让员工两两比赛，并相互提出不足之处，进一步提升自己的工作效率，赛场上大家勇跃参与、热情高涨，比赛氛围和谐快乐。

酒店历时两天的培训课，让大家受益匪浅，进一步提高了员工的自身素质、提升了服务质量，为今后的服务工作打下了坚实的基础。

漫川关大酒店阮仕琴

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